Regulamentului de Ordine interioară

Prezentul regulament are ca obiectiv stabilirea condițiilor de ședere a turiștilor în incinta hotelului administrat de SC Hotel Minerva SRL.
Regulamentul se aplică tuturor turiștilor care intră în hotel și trebuie respectat integral, fără limite sau rezerve.

În calitate de gazde, dorim să aveți o ședere plăcută, asigurându-vă că ne străduim ca serviciile oferite să fie la nivelul așteptărilor dumneavoastră.
Pentru a putea îndeplini aceste obiective, astfel încât să reveniți cu plăcere la noi de fiecare dată, vă rugăm să respectați următoarele reguli de ordine interioară:

1. Cazare și Check-in / Check-out

• Turist este orice persoană care beneficiază de un serviciu prestat de Hotel Minerva.
• Cazarea se efectuează la recepție, prezentând actul de identitate pentru înregistrarea electronică a oaspeților și completând documentele conform legii, pentru a se preda cartela de acces aferentă camerei rezervate.
• Ora check-in: începând cu 16:00.
• Ora check-out: până la 12:00.
• Pentru early check-in și late check-out se achită o taxă suplimentară, în limita disponibilității.
• Achitarea avansului de 50% se efectuează în termen de 48 de ore de la emiterea facturii, dar nu mai târziu de ora 12:00 în ziua de check-in.
• Achitarea integrală a costurilor aferente cazării se face cel târziu la recepție, la sosire. Din momentul preluării cardului de la recepție până la eliberarea camerei, turistul răspunde de aceasta.
• La plecarea din cameră vă rugăm să vă asigurați că ați închis robinetele de apă, luminile și geamurile/ușile către exterior.
• Predarea cartelei se face până la ora 12:00, după verificarea camerei de către personalul de serviciu.
• În cazul plecării anticipate, recepția trebuie anunțată cu minimum 12 ore înainte.
• În situația în care turistul dorește să părăsească camera înainte de data prestabilită de check-out, în ziua check-in-ului, acesta are obligația de a achita contravaloarea primei nopți de cazare.
• Persoanele care vin în vizită trebuie anunțate la recepție și trebuie să părăsească hotelul până cel târziu la ora 22:00.
• Acceptăm plata cu vouchere de vacanță la recepția hotelului.

2. Alocarea camerelor

• Alocarea camerelor se face în funcție de disponibilitatea hotelului la momentul check-in-ului.
• Nu se pot garanta camere specifice, etaje sau camere adiacente.
• Solicitările de acest tip sunt considerate preferințe și vor fi onorate în limita posibilităților.

3. Program mese și restaurant

• Mic dejun: 08:00 – 10:00.
• Prânz: 13:00 – 15:00.
• Cină: 19:00 – 22:00.
  (Programul poate fi modificat, cu condiția ca prestatorul să anunțe din timp turiștii.)
• Mesele se servesc doar în cadrul restaurantului. Este interzis consumul sau prepararea alimentelor în cameră.
• Pentru solicitări speciale (restricții alimentare, opțiuni vegetariene etc.), vă rugăm să le menționați la momentul rezervării.
• Hotelul Minerva își rezervă dreptul de a refuza cazarea sau servirea în restaurant a persoanelor aflate în stare de ebrietate, nepoliticoase, care pot afecta reputația hotelului sau pot deranja ceilalți oaspeți.

4. Comportament și responsabilități

• Hotelul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele furturi sau daune survenite în camere, parcare sau alte zone. Oaspeții sunt responsabili să își asigure bunurile și să își supravegheze obiectele personale.
• Conducerea sau angajații hotelului vor anunța autoritățile în cazul unei infracțiuni.
• Conducerea își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a solicita părăsirea hotelului persoanelor care nu respectă normele de conduită ori tulbură liniștea și confortul altor oaspeți.
• În incinta hotelului, este interzis consumul de alimente și băuturi aduse din exterior.
• Evitați consumul excesiv de alcool, muzica la volum înalt și orice activitate care ar putea deranja alți turiști.
• Orele de odihnă: 22:00 – 07:00. În acest interval, liniștea trebuie respectată.
• Nu se acceptă accesul persoanelor în stare de ebrietate sau îmbrăcate neadecvat.

5. Reguli de igienă și utilizare a dotărilor

• Aruncați gunoiul doar în coșuri și scrumiere. Nu aruncați mucuri de țigară decât după ce au fost stinse complet.
• NU FOLOSIȚI prosoapele pentru: șters părul vopsit, demachiat, curățat încălțăminte, geamantane, pardoseala etc. Prosoapele sunt doar pentru uz corporal și se lasă în cameră la finalul sejurului; în caz contrar se achită contravaloarea lor.
• NU aruncați în vasul de WC obiecte care pot înfunda canalizarea (valabil și pentru sifoanele de la lavoar și duș).
• NU încercați să reparați dumneavoastră defecțiunile – anunțați personalul hotelului.

6. Fumatul

• Fumatul și vapatul (țigară electronică) sunt interzise în camere și în spațiile interioare ale hotelului.
• În caz contrar, se aplică o taxă de 200 euro.
• Fumatul este permis doar în spațiile special amenajate și semnalizate corespunzător.

7. Acces și siguranță

• NU ESTE PERMIS accesul cu animale de companie.
• Orice accident produs de utilizarea necorespunzătoare a copiilor este responsabilitatea însoțitorului acestora.
• Copiii sub 14 ani trebuie să fie însoțiți de un adult.
• NU este permis accesul și utilizarea consumatorilor electrici mari (reșouri, radiatoare, fierbătoare etc.), altele decât cele puse la dispoziție de hotel.
• Este interzisă introducerea armelor, substanțelor interzise prin lege, precum și consumul sau comercializarea de substanțe halucinogene/psihotrope. Acestea se pedepsesc conform legii.
• Hotelul nu își asumă responsabilitatea pentru mașinile din parcare sau obiectele lăsate în acestea. Parcarea este supravegheată video pentru siguranța turiștilor.

8. Obligațiile turiștilor

Turiștii au obligația:

• să nu deterioreze sau să sustragă obiecte din dotarea hotelului; în caz contrar, se achită contravaloarea lor conform listei afișate;
• să folosească doar spațiile comune și camera rezervată lor;
• să nu intre în alte camere sau în spațiile cu acces interzis;
• să nu lase copiii nesupravegheați;
• să anunțe imediat orice defecțiune a instalațiilor sau aparatelor;
• să respecte liniștea, curățenia și regulamentul hotelului.

9. Modificări ale politicii

• Politica hotelului poate fi modificată fără notificare prealabilă.
• În cazul ofertelor speciale, termenii acestora anulează termenii și condițiile menționate anterior.

10. Sancțiuni

• Încălcarea prezentului regulament atrage măsuri corespunzătoare, inclusiv evacuarea din hotel sau restaurant.
• În cazurile grave, conducerea hotelului va acționa conform legii privind încălcarea proprietății private și a normelor interne.

Scopul acestui regulament este să asigure tuturor oaspeților un sejur plăcut, sigur și confortabil în cadrul Hotelului Minerva.